Returns Policy

U mag nieuwe, ongeopende producten terug sturen binnen de veertien dagen na uw bestelling.  Indien er een bestelling werd geleverd die niet overeenkomt met wat u bestelde, mag u deze producten terugsturen binnen de veertien dagen.  In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Terugbetaling van teruggezonden items gebeurt steeds binnen de dertig dagen na ontvangst.

Indien u een item wenst terug te zenden, login op uw account kies de items uit en klik op terugzenden.  We brengen u per email op de hoogte van de terugbetaling, zodra wij uw zending ontvangen en verwerkt hebben. 

Indien u intekende op een betalende training, dient u - wanneer u wenst af te zien van deelname - uw order te annuleren binnen de zeven dagen. Indien u reeds begonnen bent aan de training, wordt er geen terugbetaling toegestaan.

Shipping

Uw bestelling wordt - mits voorradig - steeds verzonden binnen de werkdag nadat wij uw betaling of bestelling ontvangen hebben.  Wij leveren wereldwijd.  De leverkosten worden - afhankelijk van de bestemming - aangerekend, gelijk met uw producten.

In geval van vragen of onduidelijkheden kan u inloggen op uw account en de status van uw bestelling volgen. U kan steeds contact opnemen met ons via betreffende webformulieren.

Betaling

Alle aangekochtte items dienen contact voldaan te worden.  Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat wij uw betaling ontvangen hebben.  Wij werken uitsluitend met bankoverschrijving.  Op deze manier is er een duidelijk juridisch spoor van de betaling, dit voor uw veiligheid en die van ons.

In geval van intekening op opleidingen of andere sessies van derden, aankoop van boeken of andere zaken van derden, is het mogelijk dat u een factuur ontvangt van onze provider.  Gelieve te noteren dat wij in geval wij een aanbod van derden opnemen, geen verantwoordelijheid dragen voor de uitvoering en oplevering hiervan.  Deze aanbiedingen zijn steeds gebonden aan de voorwaarden van de derde partij.  U kan deze steeds vinden op hun website.  Uw bestelling wordt onmiddellijk aan hen doorgegeven, en zij zorgen voor de verdere afhandeling ervan.

Mailmentor is een website van het House Of Imagination bvba.  Alle aankopen zijn gebonden aan onze algemene voorwaarden. Het plaatsen van een bestelling wil zeggen dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.